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駐場(chǎng)服務(wù)
弊司可根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶以每周一~五天（客戶自行選擇）的方式為客戶派遣駐場(chǎng)IT運(yùn)維工程師，
實(shí)時(shí)進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)IT環(huán)境運(yùn)維工作。
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電話支持服務(wù)
當(dāng)客戶遇到IT相關(guān)疑問(wèn)或問(wèn)題時(shí)，可直接撥打我司熱線，弊司工程師會(huì)進(jìn)行**和細(xì)致的解答。
服務(wù)時(shí)間：周一至周五的（法定節(jié)假日除外）的9:00-18:00
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遠(yuǎn)程連接服務(wù)
當(dāng)客戶遇到可以通過(guò)遠(yuǎn)程連接方式解決的應(yīng)用使用方面的故障，弊司將會(huì)迅速為客戶安排**技術(shù)人員通過(guò)
遠(yuǎn)程方式為客戶解決問(wèn)題。
服務(wù)時(shí)間：周一至周五的（法定節(jié)假日除外）的9:00-18:00 響應(yīng)時(shí)間：接到保障電話或郵件后2小時(shí)以內(nèi)。
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客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
若遇到不可以通過(guò)電話或遠(yuǎn)程方式解決的硬件故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，弊司將安排**工程師提供現(xiàn)場(chǎng)故障解決服務(wù)。
服務(wù)時(shí)間：周一至周五的（法定節(jié)假日除外）的9:00-18:00 響應(yīng)時(shí)間：上海：4小時(shí)內(nèi)；外地：NBD
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定期巡檢服務(wù)
即使客戶環(huán)境未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，弊司也會(huì)定期安排**技術(shù)人員赴客戶方檢查IT環(huán)境當(dāng)中有無(wú)潛在的故障隱患，
提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，**大限度的避免因IT故障造成的業(yè)務(wù)中斷，做到防患于未然。
